今年3月到金澤旅行時,曾在一間專賣酒的商店中拿了一本免費月刊,名為《職場的教養》。這本小手冊於1976年創刊,由一個叫作「倫理研究所」的單位發行,以每日一則的形式,講述社會人的行事準則,還有職場的人際關係、工作的訣竅、面對失敗的方法、調整心態的方法、時事議題等廣泛的內容。以下這則是我拿到的這本3月號第一天的內容。
3月1日(四)打招呼會讓氣氛變好
爽朗地打招呼,會使周圍的人感受到愉快的氣氛。有一天,Y一如往常地搭乘公車通勤。上車之後,後面的小學男生有精神地說了聲「早安」才上車。司機也回了一句「早」,後面上車的人們都跟著開始打招呼了。本來人人互不關心,寂靜的車內,因為一位男孩打了聲招呼,頓時呈現一片和諧的氣氛。打招呼不僅是對人,對整個環境的氣氛也有很大的力量。我們每天早上上班時,應該親切、大聲地問好,向工作夥伴們表達敬意。公車到終點站時,男孩說了聲「謝謝」之後下車。有感於此,今天Y一到公司便有精神地開口打了招呼。
每日一句:爽朗地打招呼吧
這份刊物是專為朝禮設計的,許多日本企業會在朝禮時集體讀這份刊物。朝禮和終禮分別是一天工作開始和結束時的簡短儀式,是典型的日本職場文化特色。這時所有員工聚在一起,集體問候,並且交待事項。
以下是《職場的教養》提供的朝禮程序。
主持:「現在是○月○日星期○,開始進行朝禮。○○(人名),早安問候」
領讀:「是」(應答之後出列)「大家:」
全體:「早安」(全體同聲)
~連絡事項、練習問候等等~
主持:「現在開始輪讀《職場的教養》,領讀○○(人名)」
領讀:「是」(應答之後出列)「請翻到第○頁」「○月○日星期○,○○○○(標題)」領讀唸第一段,說「好」之後暫停。下一段由另一個人答「有」之後接著唸。各人輪流唸各段落,最後一段再由領讀來唸。
領讀:「發表感想」(發表感想)「發表感想結束」「一起大聲唸今天的每日一句。今天的每日一句是:」
全體:「○○○○」(全體有精神地大聲唸每日一句)
主持:「朝禮到此結束」(全體說「謝謝」之後結束)
以下是《職場的教養》提供的終禮程序。
主持:「現在開始進行終禮。敬禮」
全體:「請多多指教」
主持:「報告、連絡事項」「其它還有什麼事嗎」「明天朝禮,由○○主持,○○擔任早安問候的領讀,○○是《職場的教養》的領讀」(被叫到的人答「是」)
主持:「終禮到此結束」(吸一口氣)「今天一整天:」
全體:「辛苦了」
這本《職場的教養》讓我想到小學的品德教育課本,還有小學時做過的「起立」、「敬禮」那些繁文縟節。日本人很重視儀式感,各種場合中有許多既定的程序。有些令人覺得無聊又矯情的事,他們可是嚴肅地看待,認真地執行著。